Pramugari, selain bertugas melayani penumpang, juga memiliki tanggung jawab untuk memastikan kenyamanan dan keamanan penumpang selama penerbangan. Namun tugas mulia ini kadang disalahgunakan penumpang.
Manajemen maskapai Lion Air dan AirAsia memastikan kegiatan operasional akan berjalan normal setelah pembekuan pelayanan jasa penumpang dan barang di sisi darat (ground handling) oleh Direktorat Jenderal Perhubungan Udara.
Tak hanya Lion Air saja yang layanan ground handling-nya dibekukan oleh Kementerian Perhubungan, maskapai penerbangan AirAsia Indonesia juga dibekukan.
Satu penumpang warga Selandia Baru yang memegang visa multiple entries lolos pemeriksaan keimigrasian dalam insiden salah antar penumpang yang terjadi di Bandara Internasional Ngurah Rai, Denpasar, Bali.
