Saat pramugari menyambut penumpang di pintu pesawat dengan senyum ramah, mereka ternyata tak sekadar menyapa. Mereka juga tak sekadar menunjukkan keramahan hanya untuk menunjukkan pelayanan terbaik maskapai tempat ia bekerja. Mereka sebetulnya sedang mematai-matai calon penumpang yang akan terbang bersama mereka.